Perte de vos papiers d’identité, difficulté financière, accident, agression, décès, arrestation… Comment se faire rapatrier sans argent ?
Rappel de quelques règles de base :
- Informez-vous sur votre destination avant le départ
- Prenez des précautions élémentaires comme une assurance rapatriement,
- Respectez de la loi locale,
- Partez avec un budget suffisant et des moyens de paiement adaptés
Que vous partiez à l’étranger en vacances, en business trip ou en expat, vous pouvez être confrontés à des situations imprévues et à des problèmes à l’étranger. Et il n’est pas toujours facile de savoir comment réagir lorsqu’on ne maîtrise ni la langue ni les codes du pays.
1 – Prévenir les secours. Numéros d’urgence dans le monde
Si vous avez un accident, que vous vous blessez ou que vous tombez malade à l’étranger, vous devez d’abord selon la situation appeler les secours locaux, consulter un médecin ou vous rendre à l’hôpital.
- 112 : au sein de l’Union européenne. Mais également : en Albanie, Georgie, Moldavie, Islande, Macédoine du Nord, Montenegro, Liechtenstein, Norvège, Serbie, Suisse, Turquie, Royaume-Uni. Pour la France, les DOM TOM sont concernés par ce numéro unique.
C’est aussi le numéro pour l’Inde, l’Indonésie, Irak, Kazakhstan, Koweit. - 911 : aux Etats-Unis, au Canada, mais aussi au Mexique, aux Philippines, en Arabie Saoudite.
- 000 : en Australie.
- 120 : en Chine.
- 111 en Nouvelle Zélande.
Vous trouverez ici la liste des numéros d’urgence par pays.
2 – Agir en urgence : les gestes qui sauvent
Comment réagir en cas d’urgence ? Rendez-vous dans notre article dédié.
3 – Contactez vos assurances
Contactez toutes vos assurances (porteur de carte bancaire, auto, moto, habitation, …) pour la prise en charge des frais médicaux et, le cas échéant, de votre rapatriement.
Lorsque vous avez un accident, c’est votre premier réflexe ou celui de vos proches ! En composant le numéro de téléphone de votre assistance, celle-ci organisera une aide médicale et technique rapide partout dans le monde, 24 h/24 et 7 j/7. Si vous avez souscrit un contrat d’assurance intégral, vous êtes susceptible de bénéficier à ce titre de diverses prestations, notamment le remboursement des frais de prolongation de séjour à l’hôtel après une hospitalisation (dans une limite fixée par le contrat).
Avant tout règlement ou avance de frais, il est important de s’assurer que les assurances ont
validé la prise en charge afin de pouvoir se faire rembourser ultérieurement.
4 – Prévenir vos proches
5 – Prévenir le Consulat
En cas de maladie ou d’accident :
Le consulat pourra vous mettre en relation avec un médecin agréé par ses services et tiendra à votre disposition, dans la mesure du possible, une liste de médecins spécialisés. Dans tous les cas, les honoraires restent à votre charge.
En cas d’accident grave :
Le consulat pourra prévenir votre famille et envisager avec elle les mesures à prendre : hospitalisation ou rapatriement (les frais engagés demeurant à votre charge, il est vivement conseillé de souscrire une assurance rapatriement).
En cas de décès :
Le consulat prend contact avec la famille pour l’aviser et la conseiller dans les formalités légales de rapatriement ou d’inhumation de la dépouille mortelle ou de ses cendres. Les frais sont assumés soit par la famille, soit par l’organisme d’assurance du défunt.
En cas de difficultés diverses avec les autorités locales ou des particuliers :
Le consulat pourra vous conseiller, vous fournir des adresses utiles (administrations locales, avocats, interprètes, etc.).
S’inscrire au consulat ou sur Ariane avant son voyage
Pour un séjour de courte durée (-6 mois), inscrivez-vous sur Ariane
En vous signalant sur Ariane, vous recevrez ainsi des messages de sécurité si la situation dans le pays que vous visitez le justifie et vous pourrez enregistrer les coordonnées d’un proche à prévenir en cas d’urgence.
Pensez également à télécharger le guide « voyager à l’étranger » pour acquérir les bons réflexes et savoir de quelle façon le consulat peut vous aider selon les difficultés rencontrées.
Pour un départ en expatriation, enregistrez-vous auprès du consulat
👉Lire ici le Guide des Victimes françaises à l’étranger. Il détaille l’ensemble des procédures, cas par cas (catastrophe naturelle, accident de la route, accident collectif, acte de terrorisme, etc). N’hésitez pas à le télécharger et à le conserver.
Ce qu’un consulat de France peut faire :
En cas de perte ou de vol de document
Le consulat pourra vous procurer des attestations en cas de perte ou de vol de documents, passeport, carte nationale d’identité ou permis de conduire sur présentation d’une déclaration faite préalablement auprès des autorités locales de police.
Il pourra aussi :
- après vérification, vous délivrer un laissez-passer pour permettre votre seul retour en France
ou - après consultation de l’autorité émettrice (préfecture ou consulat ayant établi votre passeport) vous délivrer un nouveau passeport.
En cas de difficultés financières :
Le Consul pourra vous indiquer le moyen le plus efficace pour que des proches puissent vous faire parvenir rapidement la somme d’argent dont vous avez besoin.
En cas d’arrestation ou d’incarcération :
Vous pouvez demander que le consulat soit informé. Le Consul pourra faire savoir aux autorités locales que vous êtes sous la protection consulaire de la France et s’enquérir du motif de votre arrestation. Si vous en êtes d’accord, il préviendra votre famille et sollicitera les autorisations nécessaires pour pouvoir vous rendre visite. Il s’assurera ainsi des conditions de détention et du respect des lois locales.
Pour vous aider judiciairement, le consul vous proposera le choix d’un avocat qui pourra vous défendre (vous devrez rémunérer les services de cet avocat).
Ce qu’un consulat de France ne peut pas faire :
- Vous rapatrier aux frais de l’État, sauf dans le cas d’une exceptionnelle gravité et sous réserve d’un remboursement ultérieur.
- Régler une amende, votre note d’hôtel, d’hôpital ou toute autre dépense engagée par vous.
- Vous avancer de l’argent sans la mise en place préalable d’une garantie.
- Vous délivrer un passeport dans la minute.
- Intervenir dans le cours de la justice pour obtenir votre libération si vous êtes impliqué dans une affaire judiciaire ou accusé d’un délit commis sur le territoire d’un pays d’accueil.
- Se substituer aux agences de voyage, au système bancaire ou aux compagnies d’assurance.
- Assurer officiellement votre protection consulaire si vous possédez aussi la nationalité du pays dans lequel vous voyagez.
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