La huitième enquête du baromètre 2021 d’Expat Communication met en évidence le niveau de satisfaction des expatriés sur leurs conditions de vie. Vous avez été nombreuses à répondre à cette enquête… et nous vous remercions ! Pourquoi est-ce si important ? Parce qu’entre vos attentes avant le départ en expatriation et la réalité, il peut y avoir un écart. Et surtout parce que certains sujets, comme la santé, ou la sécurité méritent toute l’attention des équipes qui vous accompagnent. Voyons en détail les résultats de cet avant-dernier volet de notre baromètre de l’expatriation.
Un niveau de satisfaction en hausse
Dans un contexte sanitaire encore compliqué selon les pays, les expatriés ont évalué leur satisfaction sur treize thèmes dans leur pays d’accueil.
Sur une moyenne de 100, le niveau de satisfaction globale est de 66. Ce qui représente 3 points de plus que lors de l’étude de ces mêmes critères en 2019 (baromètre de l’expatriation Expat Communication 2019).
Malgré des « contraintes difficiles pour se déplacer », la Covid ne semble pas avoir affectée la perception globale des conditions de vie.
– L’accessibilité depuis le pays d’origine reste le thème qui satisfait le plus les expatriés avec un niveau de 78/100. Ce qui est très positif compte tenu des nombreuses fermetures de frontières qui ont rythmées l’année 2021.
– La sécurité se place en seconde position avec un taux de satisfaction de 76%.
– Les conditions de logement (75%) et le climat (71%) complètent ce top 4.
La sécurité, enjeu le plus important mais la santé s’impose aussi
Placée en seconde position de la satisfaction des expatriés, la sécurité serait le frein au départ pour 31% d’entre eux. Une préoccupation qui se retrouve loin devant l’accès aux soins : 10% des expatriés seulement citent l’accès aux soins comme raison n°1 pour renoncer à une expatriation.
Attention, la santé est néanmoins essentielle, son niveau d’importance se situe à 86 sur une échelle de 1 à 100 et se place donc en tête du classement des 3 critères les plus importants pour eux.
L’accès à des soins de qualité est une priorité pour 94%. De même pourvoir accéder à un niveau d’équipement satisfaisant pour 91% et à différentes spécialités médicales dans son pays d’expatriation pour 88% restent plus importants que le prix des soins.
La santé : un point de vigilance
Si l’accès aux soins ressort comme le premier critère d’importance pour les expatriés, elle est loin de répondre à leurs attentes. Le niveau de satisfaction des expatriés sur l’accès aux soins se situe en 10ème position, avec seulement 59% de répondants globalement satisfaits et 23% d’insatisfaits.
Les expatriés attachent une importance primordiale à la santé mais n’en sont pas satisfaits.
Jean-Christophe Pandolfi, CEO de Santexpat.fr, comparateur et courtier en assurance de santé internationale, apporte un éclairage à cette apparente contradiction :
« La cause de cette faible satisfaction est liée à des enjeux d’information. Il faut donc la mettre en place à tous les stades de l’expatriation : Il est important de s’informer sur les différents types de couverture médicale, notamment dans un contexte de forte inflation des coûts de santé (jusqu’à 50% aux États-Unis en 2022). Il faut organiser une préparation à l’expatriation spécifique sur les problématiques de santé pour comprendre le fonctionnement du parcours de soins du pays d’accueil. Comment prendre rendez-vous avec un généraliste, un spécialiste ? Quels sont les bons réflexes en cas d’accident ? Quels sont les pièges à éviter pour des Français habitués au système de Sécurité Sociale ? Suis-je couvert lorsque je sors de mon pays d’accueil ? En expatriation, l’information sur le fonctionnement du système de santé du pays d’accueil est littéralement vitale.
On peut donner accès à des services de téléconsultation dans la langue maternelle de l’expatrié. Cela peut s’appliquer aussi bien sous forme de consultation initiale que de deuxième avis médical pour mieux exprimer les symptômes et comprendre le diagnostic ainsi que le traitement. L’expatrié peut ainsi rester dans une approche connue ; avec une ordonnance rédigée pour le pays d’expatriation. »
Les conditions de vie restent un des éléments pour choisir son pays d’expatriation. Elles ne sont néanmoins pas les seuls critères à prendre en compte. Les expatriés ont répondu tout au long de l’année sur les autres points qui font que « lorsqu’elle est choisie, l’expatriation ne peut qu’être une merveilleuse expérience humaine ».
Pour clôturer une année riche en analyse de l’impact de l’expatriation sur la vie et la carrière des expatriés, une dernière question est en ligne ce mois-ci, directement liée à la situation sanitaire :
« Expatriés, comment allez-vous aujourd’hui ? » – A vous de nous le dire 👇
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Nous pourrons ainsi grâce à vous mesurer l’évolution du moral des expatriés au cours de cette année hors du commun.
Vous souhaitez participer à nos enquêtes, avoir accès aux infographies et résultats, rejoindre le board du baromètre, contactez-nous ou cliquez sur ce lien. https://www.expatcommunication.com/categorie/les-enquêtes-mobilité-internationale
Et pour consulter les résultats déjà parus, c’est ici :
Météo des expatriés et conjoints en poste à l’étranger – Résultats de l’enquête
Quelle place pour les conjoints expatriés, à l’ère du Covid ? Résultats de l’enquête
Le package d’expatriation, est-ce vraiment nécessaire ? Résultats de l’enquête
Le retour d’expatriation, plus difficile en 2021 ? Résultats de l’enquête
L’expatriation, boosteur de compétences ? Résultats de l’enquête
Expat, c’est où chez vous? – Résultats de l’enquête
L’accompagnement spécifique dont ont besoin les expatriés – Résultats de l’enquête
Les membres du board pour le baromètre 2021
Votre participation est essentielle, un grand merci d’avance de prendre le temps de répondre.
Together, we care for international talents
Sabine Garnier-Posez
Après des études et une carrière professionnelle en économie et expertise comptable, Sabine s’expatrie en famille, d’abord au Maroc, Brésil, Allemagne et est aujourd’hui à Dubaï aux Emirats Arabes Unis. Elle s’engage bénévolement dans différentes activités avant de se former au coaching professionnel, à l’accompagnement et à la gestion de projets en expatriation. Sabine a également rejoint Expat Communication comme Chef de Projet du Baromètre de l’Expatriation. Pour en savoir plus sur le baromètre de l’expatriation, suivez ce lien.
Alix Carnot
Passionnée par la question du couple expatrié et celle de la carrière des conjoints, Alix a été expatriée dans 4 pays avec sa famille. Après une carrière en management et people development elle est directrice associée d’Expat Communication et créatrice du Job Booster Cocoon. Elle est également l’auteur de Chéri(e) on s’expatrie, guide de survie à l’usage des couples aventuriés.
